FAQ

Archweb.com a 4 catégories de téléchargements dont deux avec des fichiers entièrement gratuits. Fichiers marqués avec leicône dwg verte Ils peuvent être téléchargés gratuitement sans inscription. Fichiers avec leicône dwg bordeaux Ils peuvent être téléchargés gratuitement mais une inscription est requise.

Avec le vert, vous pouvez télécharger gratuitement sans inscription.
Fichiers marqués en couleur rouge-bordeaux sont téléchargeables gratuitement mais c'est nécessaire inscrivez-vous en saisissant vos données dans la rubrique "Mon profil« C'est parce que nous voulons éviter les abus de notre service.
Chaque jour, nous développons de nouveaux dessins et schémas de projets pour accompagner le professionnel dans son travail de conception, nous le faisons avec passion et professionnalisme et nous pensons qu'il est juste et approprié qu'ils soient gérés de manière responsable.

Non, les architectures célèbres ne peuvent être achetées qu'individuellement, chaque fichier d'architecture célèbre a son propre prix.

Oui, toujours et dans tous les cas, nous travaillons pour cela. Les dessins peuvent être « utilisés » à des fins purement amateurs, d’étude et professionnelles. Il n'existe aucune limitation à l'utilisation personnelle et professionnelle autre que la divulgation inappropriée sur d'autres sites Web ou de toute autre manière et par tout autre moyen. Lisez notre « ici »Termes et conditions"

Oui, pour effectuer un achat, vous devez vous inscrire et saisir vos données. Si vous avez acheté un produit numérique, vous pouvez le télécharger depuis votre espace personnel « Mes commandes »
Si vous ne l'avez pas déjà fait Inscrivez-vous

Passer une commande en ligne est très simple :

1. Trouvez le fichier de dessin ou de projet que vous souhaitez en recherchant ou en parcourant les architectures
2. Choisissez celui qui vous convient et cliquez sur le bouton «Télécharger le fichier DWG"
3. Sélectionnez le mode de paiement lequel préfères-tu, remplissez vos coordonnées et confirmer la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Vous pouvez télécharger immédiatement le fichier depuis votre espace personnel « MES COMMANDES »

Vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreurs de frappe, que la limite de dépenses de votre carte n'a pas été dépassée ou que la carte n'a pas expiré.
Si vous avez encore des problèmes contactez-nous

Votre nouvelle commande apparaît immédiatement dans votre espace personnel « MES COMMANDES », où vous trouverez toutes les données et informations sur l'envoi ou la livraison.
Nous vous envoyons également un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam.
Si la nouvelle commande n'est pas présente dans votre espace personnel et que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation, il est probable que la commande n'ait pas été passée correctement.

Veuillez vérifier que la commande a été passée correctement et qu'elle est présente parmi vos commandes.
Si la commande est là, vérifiez si vous consultez le même e-mail que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Vous pouvez vérifier l'email utilisé en entrant dans l'Espace Personnel > Prénom, en nous envoyant un mail e 
Si c'est correct, veuillez vérifier votre dossier spam.

Si vous avez oublié votre MOT DE PASSE: sur la page de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Si vous avez oublié votre E-MAIL : Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il n'est pas possible de le récupérer mais vous pouvez nous contacter, nous supprimerons votre compte afin que vous puissiez procéder à une nouvelle inscription.

Il n'est pas possible de modifier l'adresse email saisie lors de l'inscription. Toute personne souhaitant modifier son email doit nous contacter, nous supprimerons le compte puis procéderons à une nouvelle inscription.

Oui, bien sûr, ce sont des produits numériques qui sont toujours disponibles et peuvent être téléchargés immédiatement.

Une fois le téléchargement du produit numérique commencé, il n'est pas possible de demander un remboursement pour quelque raison que ce soit.

Tous les prix doivent être compris comme des prix publics et donc, TVA comprise (22%).

Oui, Il existe une limite d'achat maximale de 12 architectures célèbres. Dans les 12 mois suivant la première commande, un maximum de 12 architectures peuvent être achetées. Si vous avez besoin d'acheter plus de 12 fichiers d'architectures célèbres, veuillez nous contacter et expliquer votre demande.

Toute personne qui achète un fichier et le perd peut en demander une copie dans les 6 mois suivant la commande. Après 6 mois à compter de la commande, le fichier ne sera plus disponible et un nouvel achat devra être effectué. Nous vous recommandons donc de conserver soigneusement les fichiers achetés.

Bien sûr, lorsque vous êtes sur la page d’achat, vous pouvez sélectionner l’option «Demande de facture" et saisissez les données demandées.
Vous pouvez choisir d'adresser la facture à une personne physique, à un indépendant ou à une entreprise.
Veuillez vérifier que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes.
Attention: Il est possible de demander la facture uniquement pendant la phase d'achat, après quoi il ne sera plus possible de l'obtenir.
La facture électronique sera délivrée par le système d'échange de l'Agence des revenus selon les modalités établies par la loi.
Nous vous enverrons toujours un e-mail avec une copie de courtoisie au format PDF en pièce jointe.

En haut à droite de « Mon compte », vous trouverez «Gérer l'abonnement« avec le bouton «Désactiver l'abonnement"
En cas de problème, vous pouvez nous contacter par courriel (voir nos coordonnées). Nous vous enverrons des instructions ou nous annulerons votre abonnement et vous enverrons une confirmation.
Attention: le client a l'entière responsabilité et la pleine disponibilité pendant toute la durée de l'abonnement.
Toute personne qui omet d'annuler dans les délais impartis et dont le montant payé a été crédité n'a droit à aucun remboursement.

En général, vous pourrez le résoudre comme ceci : quittez le site en fermant toutes les pages, nettoyez les cookies de votre navigateur et reconnectez-vous.
Désormais, vous ne devriez avoir aucun problème à naviguer sur toutes les pages du site, à télécharger les modèles qui vous intéressent et éventuellement à effectuer des achats.

Lorsque vous achetez un fichier, vous recevrez un courriel contenant le nom du fichier acheté et un lien pour le télécharger.
Vous pouvez également trouver et télécharger le fichier acheté depuis votre profil de compte (en haut à droite du site) sous «Je miei Ordini« vous retrouverez tous les fichiers par ordre chronologique en cliquant sur »Afficher les détails de la commandeVous trouverez le lien de téléchargement.
Le fichier sera téléchargé dans le dossier « Téléchargements » de votre ordinateur.