FAQs

Archweb.com tem 4 categorias de downloads incluindo dois com arquivos totalmente gratuitos. Arquivos marcados com oícone dwg verde Eles podem ser baixados gratuitamente sem registro. Arquivos com oícone dwg bordô Eles podem ser baixados gratuitamente, mas é necessário registro.

Com o green você pode baixar gratuitamente sem registro.
Arquivos marcados com cores vermelho-borgonha são gratuitos para download mas é necessário cadastre-se inserindo seus dados na seção "Meu perfil“, isso porque queremos evitar abusos do nosso serviço.
Todos os dias desenvolvemos novos desenhos e esquemas de projetos para dar suporte ao profissional em seu trabalho de design. Fazemos isso com paixão e profissionalismo e achamos certo e adequado que eles sejam gerenciados com responsabilidade.

Não, arquiteturas famosas só podem ser compradas individualmente, cada arquivo de arquitetura famosa tem seu próprio preço.

Sim, sempre e em qualquer caso, trabalhamos para isso. Os desenhos podem ser “usados” para fins puramente amadores, de estudo e profissionais. Não há limitações quanto ao uso pessoal e profissional, exceto divulgação indevida em outros sites ou de qualquer outra maneira e meio. Leia nosso “aquiTermos e Condições"

Sim, para efetuar uma compra você deve se registrar e informar seus dados. Se você adquiriu um produto digital você pode baixá-lo na sua área pessoal “Meus Pedidos”
Se você ainda não o fez Register

Fazer um pedido on-line é muito fácil:

1. Encontre o desenho ou arquivo de projeto que deseja pesquisando ou navegando pelas arquiteturas
2. Escolha o que for mais adequado para você e clique em “Baixar DWG"
3. Selecione o Opções de pagamento  qual você prefere, preencha seus dados e confirme o pedido.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
Você pode baixar o arquivo imediatamente na sua área pessoal "MEUS PEDIDOS"

Verifique se você não cometeu nenhum erro de digitação, se o limite de gastos do seu cartão não foi excedido ou se o cartão não expirou.
Se você ainda tiver problemas entre em contato conosco

Seu novo pedido aparece imediatamente na sua área pessoal “MEUS PEDIDOS”, onde você encontrará todos os dados e informações sobre o envio ou entrega.
Também lhe enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. Caso não receba, verifique sua caixa de spam.
Se o novo pedido não estiver presente na sua área pessoal e você não tiver recebido o e-mail de confirmação, é provável que o pedido não tenha sido feito corretamente.

Verifique se o pedido foi feito corretamente e está presente entre seus pedidos.
Se o pedido estiver lá, verifique se você está verificando o mesmo e-mail usado para fazer a compra.
Você pode verificar o e-mail utilizado entrando na Área Pessoal > Nome, E-mail e senha
Se estiver correto, verifique sua pasta de spam.

Se você esqueceu sua SENHA: na página de login clique em “Esqueceu a senha” e siga as instruções.

Se você esqueceu seu E-MAIL: Por motivos de privacidade e segurança, não é possível recuperá-la, mas você pode entrar em contato conosco, excluiremos sua conta para que você possa prosseguir com um novo cadastro.

Não é possível alterar o endereço de e-mail informado durante o registro. Quem quiser alterar seu e-mail deve entrar em contato conosco, excluiremos a conta e então faremos um novo cadastro.

Sim, claro, são produtos digitais que estão sempre disponíveis e podem ser baixados imediatamente.

Uma vez iniciado o download do produto digital, não será possível solicitar reembolso por nenhum motivo.

Todos os preços devem ser entendidos como preços ao público e, portanto, incluem IVA (22%).

Sim, Há um limite máximo de compra de 12 arquiteturas famosas. Dentro de 12 meses a partir do primeiro pedido, no máximo 12 arquiteturas podem ser adquiridas. Se você precisar comprar mais de 12 arquivos de arquiteturas famosas, entre em contato conosco e explique sua solicitação.

Qualquer pessoa que comprar um arquivo e perdê-lo pode solicitar uma cópia em até 6 meses após o pedido. Após 6 meses do pedido o arquivo não estará mais disponível e será necessário efetuar uma nova compra. Portanto, recomendamos que você armazene cuidadosamente os arquivos adquiridos.

Claro, quando você estiver na página de compra, você pode selecionar “Solicitar fatura” e insira os dados solicitados.
Você pode escolher se deseja endereçar a fatura a uma pessoa física, a um freelancer ou a uma empresa.
Verifique se as informações de cobrança inseridas estão corretas.
Atenção: É possível solicitar a fatura apenas na fase de compra, após o qual não será mais possível obtê-lo.
A nota fiscal eletrônica será entregue pelo Sistema de Câmbio da Receita Federal conforme as modalidades estabelecidas em lei.
Ainda lhe enviaremos um e-mail com uma cópia de cortesia em formato PDF anexada.

No canto superior direito de “Minha conta”, você encontrará “Gerenciar assinatura” com o botão “Desativar assinatura"
Caso encontre algum problema, entre em contato conosco por e-mail (consulte os detalhes de contato). Enviaremos instruções ou cancelaremos a assinatura para você e enviaremos uma confirmação.
AtençãoO cliente tem total disponibilidade e responsabilidade durante o período de assinatura.
Quem não cancelar dentro do prazo estipulado e o valor pago já tiver sido creditado não terá direito a reembolso.

Em geral, você poderá resolver assim: saia do site fechando todas as páginas, limpe os cookies do navegador e faça login novamente.
A partir de agora você não deverá ter problemas para navegar por todas as páginas do site, baixar os designs de seu interesse e possivelmente fazer compras.

Ao comprar um arquivo, você receberá um e-mail com o nome do arquivo adquirido e um link para baixá-lo.
Você também pode encontrar e baixar o arquivo adquirido no seu perfil de conta (canto superior direito do site) em “Eu miei Ordini“você encontrará todos os arquivos em ordem cronológica clicando em”Ver detalhes do pedidoVocê encontrará o link para download.
O arquivo será baixado para a pasta "Downloads" do seu computador.